Საზღვარგარეთი PLC-ის თანამშრომლობა არგენტინის საკვების გიგანტთან: პროფესიონალური მომსახურება ქმნის გლობალურ ნდობას
Საზღვარგარეთი ინდუსტრიული ავტომატიზაციის მოწყობილობების ვაჭრობის სფეროში "პროფესიონალიზმი" არ არის მხოლოდ პროდუქტის ხარისხის მოთხოვნა, არამედ ლოგისტიკის, მომსახურების და ტექნოლოგიის მთელი ჯაჭვის შესაძლებლობების დამტკიცებაც. არგენტინის წამყვანი ყინულის საკვების წარმოების კომპანია რამონ ფუდს გრუპის (ფსევდონიმი) თანამშრომლობა ჩვენს გუნდთან ცოცხალად აილუსტრირებს ამ პროფესიონალურ ღირებულებას და ხდის მას ჩვენი გლობალური კლიენტური ბაზის შესაბამის ნიმუშად.
Ramon Foods Group, არგენტინის ლიდერი მზადყოფი საკვების წარმოების კომპანია, მუშაობს სამ ავტომატიზირებულ შეფუთვის ხაზზე. სამხრეთ ამერიკის ბაზრის მოთხოვნილების დასაკმაყოფილებლად პროდუქტის სხვადასხვაგვარობის მიხედვით, კომპანიამ გადაწყვიტა ერთ-ერთი ხაზის მოდერნიზება განხორციელებულიყო მოქნილი წარმოებისთვის, რის ძირეულ ამოცანად გამოდის სიმენსის S7-1500 სერიის PLC-ებზე გადასვლა, რათა შესაძლებელი გახდეს სწრაფად რეცეპტების შეცვლა.
Როგორც კომპანია, რომელიც პირველად გადადის ძირეული სამრეწველო მოწყობილობების საზღვარგარეთი შეძენისკენ, Ramon-ის გუნდს ჰქონდა მრავალი შიში: "ჩვენ შიშობდით, რომ არაორიგინალურ პროდუქებს მივიღებდით. უფრო მნიშვნელოვანია, შიშობდით ლოგისტიკური დაგვიანებების გამო წარმოების შეჩერების შესახებ და იმის შესახებ, რომ საათების სხვაობა გაართულებდა ტექნიკური მხარდაჭერის მიღებას." ეს "ნდობის შიში" არის საერთო პრობლემა უმეტეს საზღვარგარეთი კლიენტისთვის, ხოლო ჩვენი პროფესიონალური სერვისის სისტემა ზუსტად ამ გამოწვევების გადასაჭრელად იყო შექმნილი.
Პროდუქის ავთენტურობასთან დაკავშირებით მომხმარებლის შეშფოთებების შესამსუბუქებლად, ჩვენ დაუყოვნებლივ მივაწოდეთ Siemens-ის ოფიციალური სერთიფიკაციის ანგარიში და გავუზიარეთ მთელი პროცესის საწარმოო, ხარისხის შემოწმების და მიტანის საწყისიდან საბოლოო ეტაპამდე დაკავშირებული დოკუმენტები PLC-ების პარტიისთვის. ასევე გავუზიარეთ ჩვენი გამოცდილება არგენტინის მომხმარებლებთან თანამშრომლობის შესახებ (როგორც სურათზე ჩანს არგენტინელი მომხმარებლის „N***a“ 5 ვარსკვლავიან მიმოხილვაში: „ფუნთუში არგენტინაში იდეალურ მდგომარეობაში ჩავიდა. ჩემი გამყიდველი მთელი პროცესის განმავლობაში ძალიან ყურადღებით იყო მიმართული.“), რამაც ბოლოს და ბოლოს მომხმარებელი დაარწმუნა. პროდუქების „100%-იანად ახალი და ორიგინალური“ იყოფნის დადასტურების შემდეგ, Ramon-მა შეკვეთა შეიტანა ძირეულ მოდელებზე, მათ შორის 6ES7515-2AM02-0AB0.
Არგენტინაში ლოგისტიკის სირთულეების გათვალისწინებით, ჩვენ რამონისთვის მოვამზადეთ "ორმაგი დაზღვევის" ლოგისტიკური ამოხსნა: თანამშრომლობა ფრეიტ-ფორვარდერთან, რომელიც გამოცდილია სამხრეთ ამერიკულ მარშრუტებზე, გამოვიყენეთ "ინდივიდუალურად გაძლიერებული დაფასოვა" (როგორც აღინიშნა არგენტინელი კლიენტის მიმოხილვაში "ოპტიმალური პირობების" შესახებ) და თითოეული PLC-ს დავუზღვავით სრული ტრანსპორტირების დაზღვევა. ტრანზიტის დროს ჩვენი სპეციალური მომსახურების გუნდი ლოგისტიკური სტატუსი ამოახსენებდა კვირაში სამჯერ. საწყობიდან შენჯენში, ჩინეთიდან, ბუენოს-აირესში, არგენტინაში მდებარე ქარხანაში მიწოდება მხოლოდ 12 დღე დასჭირდა, რაც ბევრად აღემატება კლიენტის მიერ მოთხოვნილ "20-დღიან მიწოდების ვადას".
Ხაზის ჩამოყალიბების დროს რამონის ტექნიკურმა გუნდმა შეხვდა სირთულეებს კომუნიკაციის მოდულის კონფიგურირებისას. ჩვენი მრავალენოვანი ტექნიკური მხარდაჭერის გუნდი (ესპანურენოვანი ინჟინრებით) 15 წუთში მოუპასუხა და ამოწმა პრობლემა დისტანციური დესკტოპის დახმარებით Profinet ქსელის კონფიგურაციის შესახებ. „თქვენი სწრაფი რეაგირება და პროფესიონალიზმი გაგვაჩნია, რომ ჩვენ ვიმყოფებოდით საზღვარგარეთ თანამშრომლობაში“, — განაცხადა დიეგომ, რამონის ავტომატიზაციის სუპერვაიზორმა, დამოწმების შემოწმების დროს.
Განხორციელების შედეგები: Პროფესიონალური სერვისი უზრუნველყოფს „წარმოების ხაზის ტრანსფორმაციას“
Ეფექტიანობის გატეხვა: ახალმა PLC სისტემამ შესაძლებელი გახადა „ერთი დაჭერით რეცეპტის გადართვა“, რის შედეგადაც ხაზის გადაყვანის დრო შემცირდა 4 საათიდან 45 წუთამდე და წარმოების სიმძლავრე გაიზარდა 35%-ით.
Ხარჯების ოპტიმიზაცია: Მოწყობილობის გამართულების შედეგად შეჩერებები შემცირდა 80%-ით, რაც წლიურად დაზოგა 150,000-ზე მეტ არგენტინის პესოს ოპერაციულ და შენარჩუნების ხარჯებში.
Ნდობის გაფართოება: Ramon-მა არა მხოლოდ ჩვენზე დაუვალა ორი დამატებითი წარმოების ხაზის აღჭურვილობის განახლება, არამედ აქტიურად შეგვიპირდა ჩვენი კომპანია ჩილეში და ურუგვაიში მდებარე თავისი პარტნიორებისთვის (სურათზე წარმოდგენილი რამდენიმე კლიენტის „რეკომენდებულია!“ დადებითი შეფასების მსგავსად).
Კლიენტის გამოხმაურება: Პროფესიონალიზმი როგორც უკეთესი „რეკომენდაცია“
„პროდუქის საწყისი წერტილიდან ლოგისტიკურ მიწოდებამდე და ტექნიკურ მხარდაჭერამდე, Taofa-ს პროფესიონალიზმი ყველა ასპექტში ჩანს. განსაკუთრებით იმ „საზღვარგარეთ ნდობის“ საკითხთან დაკავშირებით, რაც ყველაზე მეტად მოგვიწუხებდა, მათი გამჭვირვალე პროცესები და ეფექტური შესრულება სრულიად ამოშლიდა ჩვენს სიამოვნებებს. ახლა ყველა ჩვენი სამხრეთ ამერიკის კლიენტი იცის, რომ Taofa არის ნამდვილი PLC-ების შეძენის ყველაზე სანდო არჩევანი.“ — Sofia Martinez.
Ნიგერიაში, ინდონეზიაში, პოლონეთში, სინგაპურში და სხვა ქვეყნებში ჩვენი კლიენტების ნდობის ისტორიები რამონის მსგავსად იმეორდება (როგორც 5 ვარსკვლავიან მიმოხილვებში ჩანს: ნიგერიელი კლიენტი „B*i“ აღიარებს: „შესანიშნავი გამოცდილება, ფორმა დროულად მივიღე — გმადლობთ თქვენი მომსახურებისთვის“; ინდონეზიელი კლიენტი „P*n“ ყველა მაჩვენებელს აძლევს მაქსიმალურ შეფასებას და აღნიშნავს: „მიწოდება, ხარისხი, დიზაინი, მომსახურება: ყველაფერი შესანიშნავია“; პოლონეთის კლიენტი „R***n“ ადასტურებს: „საქონელი შეესაბამება შეკვეთას, 100%-ით ახალი და ფუნქციონალურია — მივიღებ ამ გამყიდველს“). ეს დადებითი მიმოხილვები სხვადასხვა ქვეყნისა და სფეროს კლიენტებისგან ერთად ქმნის ჩვენ გლობალურ იდენტობას, როგორც „პროფესიონალური საერთაშორისო PLC მომსახურების მომწოდებლის“ — რომელიც დაფუძნებულია პროდუქტის ავთენტურობაზე, დროული ლოგისტიკით დამუშავებული და მრავალენოვანი მომსახურებით უზრუნველყოფილი, რაც უზრუნველყოფს, რომ ყველა საერთაშორისო თანამშრომლობა იყოს „პროფესიონალიზმის“ მტკიცებულება.
EN
