Трансгранична соработка во ПЛК со аргентински хранлив гигант: Профессионална услуга гради глобално доверба
Во областа на трансграничната трговија со опрема за индустријска автоматизација, „професионалноста“ не е само барање за квалитетот на производот, туку и потврда за целосните капацитети во логистиката, услугите и технологијата. Соработката помеѓу Групацијата Рамон Фудс (псеудоним), водечки производител на замрзнати хранливи во Аргентина, и нашиот тим јасно ја илустрира оваа професионална вредност, служејќи како примерок за нашата глобална клиентела.
Групацијата Рамон Фудс, водечки производител на замрзнати храна во Аргентина, управува со три автоматизирани линии за пакување. За да го задоволи барањето на јужноамериканскиот пазар за разновидност на производи, групацијата планирала да ја надгради една линија за флексибилна производство, со основна задача да ја замени системот за контрола со Siemens S7-1500 серија ПЛК-ови за овозможување брзо превклучување меѓу рецепти.
Како компанија која за прв пат влегува во трансгранична набавка на клучна индустријска опрема, тимот на Рамон бил исполнет со загриженост: „Се плашевме дека ќе добиеме неправилни производи. Посебно, се тревожевме дека задоцнувањата во логистиката можат да предизвикаат застој во производството и дека временската разлика ќе го затежи пристапот до техничка поддршка.“ Овој „страх од доверба“ е чест проблем кај повеќето трансгранични клиенти, а нашиот професионален сервисен систем е дизајниран точно за да ги отстрани ваквите предизвици.
За да ги намалиме загриженостите на клиентот поврзани со автентичноста на производот, веднаш им предоставивме службени извештаи за сертификација на производи од Siemens и документи за целосна следливост во процесот на производство, контрола на квалитетот и доставување на партијата PLC. Исто така, го презентиравме нашето искуство во работата со клиенти од Аргентина (како што е докажано со пет-ѕвездичниот коментар од аргентинскиот клиент "N***a" на сликата: "Пакетот пристигна во Аргентина во оптимални услови. Мојот продавач беше многу внимателен во текот на целиот процес."), што конечно го убеди клиентот. По верификацијата дека производите се „100% нови и оригинални“, Рамон нарача клучни модели вклучувајќи го моделот 6ES7515-2AM02-0AB0.
Со оглед на сложеноста на логистиката во Аргентина, за Рамон ние прилагодивме логистичко решение со „двојно осигурување“: соработка со превозник со искуство на трасетата во Јужна Америка, користејќи „прилагодено засилено пакување“ (како што е истакнато во прегледот на аргентинскиот клиент во врска со „оптимални услови“) и осигурување на секој ПЛК со целосна покриеност за транспорт. Во текот на транзитот, нашиот посветен тим за клиентска поддршка го ажурираше статусот на логистиката три пати неделно. Од складиштето во Шенџен, Кина, до фабриката во Буенос Аирес, Аргентина, целокупната испорака траеше само 12 дена, што значително ја надминува очекуваната испорака од „20 дена“ од страна на клиентот.
За време на фазата на пуштање во промет, техничкиот тим на Рамон имаше потешкотии со конфигурирање на комуникацискиот модул. Нашиот многујазичен тим за техничка поддршка (со инженери кои зборуваат шпански) одговори за 15 минути и го отстрани проблемот преку помош преку далечински пристап за конфигурација на Profinet мрежата. „Брзината на вашиот одговор и професионализмот нè натераа да заборавиме дека сме вклучени во меѓународна соработка“, рече Диего, супервайзерот за автоматизација во Рамон, за време на приемниот преглед.
Резултати од имплементацијата: Професионална услуга која ја овозможува „трансформацијата на производствената линија“
Пробив во ефикасноста: Новиот PLC систем овозможи „префрлање на рецептите со еден клик“, намалувајќи го времето за префрлање на линијата од 4 часа на 45 минути и зголемувајќи ја производната моќност за 35%.
Оптимизација на трошоците: Прекинот на работата поради неисправности на опремата се намали за 80%, што резултираше со заштеда од повеќе од 150.000 аргентински песос годишно за трошоци за работа и одржување.
Расширено доверба: Рамон не само што ни ја довери надградбата на преостанатите две производни линии, туку активно нас препорача и на своите партнери во Чиле и Уругвај (на ист начин како и „Би препорачал!“ препораките од повеќе клиенти на сликата).
Сведоштво од клиент Професионалност како најдобра „препорака“
„Од проследливоста на производот, до доставувањето на логистиката и техничката поддршка, професионалноста на Таофa е очигледна во секој аспект. Посебно во врска со прашањето за „трансгранична доверба“ кое беше најголема загриженост за нас, нивните транспарентни процеси и ефикасно спроведување целосно ги разбудија нашите сумници. Сега, сите наши клиенти во Јужна Америка знаат дека Таофa е најпouздан избор за купување автентични PLC уреди.“ — Софија Мартинез.
Приказните за доверба како онаа на Рамон се повторуваат кај нашата клиентела во Нигерија, Индонезија, Полска, Сингапур и другаде (како што се видува од пет-ѕвездичните рецензии: нигерискиот клиент „B*i“ пофали: „Одлично искуство, пратката пристигна на време — ви благодарам за услугата“; индонезискиот клиент „P*n“ даде максимални поени, со белешка: „Достава, квалитет, дизајн, сервис: сè одлично“; полскиот клиент „R***n“ потврди: „Робата е согласна со нарачката, 100% нова и функционална — го препорачувам овој продавач“). Овие препораки од клиенти од различни земји и индустрии заедно ја формираат нашата глобална идентитет како „Профеcионален PLC доставувач на меѓународни услуги“ — заснован на автентичност на производи, поткрепен со своевремена логистика и овозможен со повеќејазичен сервис, осигурувајќи секое трансгранично соработка да стои како доказ за „професионализам.“
EN
